PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

No se aceptan devoluciones de productos importados bajo pedido. Solo se admiten devoluciones autorizadas por escrito, y únicamente con fines de crédito, no de reembolso.

No. Todo producto debe devolverse en condiciones óptimas, sin rayaduras, sin uso y con todos sus componentes. Si no cumple estos requisitos, no se emitirá nota de crédito.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No se cubren daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, desgaste natural o manipulación indebida.

El reporte debe hacerse inmediatamente al momento de la entrega en almacén o al recibir el producto (si es envío a provincia). Pasado ese plazo, se considera aceptado. No se cubren defectos ocasionados por el transporte.

Puedes comunicarte con un distribuidor autorizado o escribirnos a info@spilltek.pe detallando el problema. Adjunta fotos o evidencia del defecto.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas (clima, transporte, aduanas, etc.). Estos retrasos no generan derecho a penalidades salvo acuerdo previo y por escrito.

El Comprador es el único responsable del uso correcto del producto. El Vendedor no se responsabiliza por lesiones o daños materiales derivados del mal uso o de no cumplir con normas de seguridad y almacenamiento.

No, salvo que exista un acuerdo escrito entre ambas partes. La emisión de la orden de compra implica la aceptación completa de estos Términos y Condiciones.

Cualquier reclamo, solicitud o consulta formal debe enviarse por correo a info@spilltek.pe o directamente al contacto comercial asignado. No se aceptan comunicaciones verbales como válidas.