PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

  • No. Los pedidos solo pueden cancelarse con autorización expresa del Vendedor y bajo condiciones justificadas. Si se aprueba, el Comprador deberá asumir los costos derivados del traslado y/o embalaje del producto.
  • No se aceptan devoluciones de productos importados bajo pedido. Solo se admiten devoluciones autorizadas por escrito, y únicamente con fines de crédito, no de reembolso.
  • No. Todo producto debe devolverse en condiciones óptimas, sin rayaduras, sin uso y con todos sus componentes. Si no cumple estos requisitos, no se emitirá nota de crédito.
  • La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No se cubren daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, desgaste natural o manipulación indebida.
  • El reporte debe hacerse inmediatamente al momento de la entrega en almacén o al recibir el producto (si es envío a provincia). Pasado ese plazo, se considera aceptado. No se cubren defectos ocasionados por el transporte.
  • Puedes comunicarte con un distribuidor autorizado o escribirnos a info@spilltek.pe detallando el problema. Adjunta fotos o evidencia del defecto.
  • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas (clima, transporte, aduanas, etc.). Estos retrasos no generan derecho a penalidades salvo acuerdo previo y por escrito.
  • El Comprador es el único responsable del uso correcto del producto. El Vendedor no se responsabiliza por lesiones o daños materiales derivados del mal uso o de no cumplir con normas de seguridad y almacenamiento.
  • No, salvo que exista un acuerdo escrito entre ambas partes. La emisión de la orden de compra implica la aceptación completa de estos Términos y Condiciones.
  • Cualquier reclamo, solicitud o consulta formal debe enviarse por correo a info@spilltek.pe o directamente al contacto comercial asignado. No se aceptan comunicaciones verbales como válidas.